자신감 쌓기 연습

💡Book Overview

• 욕설, 화내기 같은 나쁜 습관은 주변에 알려라
• 매일 실천하고 자기 전 점검하라
• 인생에 가장 자신감있던 때를 생각하라

• 여기서 뭘 배울 수 있을까?
• 보다 자신감 있게 보이려면 어떻게 해야 할까?
• 00이라면 이 상황에 어떻게 대처 했을까?
• 이 문제를 발전의 기회로 어떻게 이용할 수 있을까?
• 더 알아야 할 것은 무엇일까?

금지어

• 내가 이렇지
• 미안해, 하지만
• 아무런 문제도 없었으면 좋겠어
• 하지만
• 해야만 한다.

긍정어

• 해야 한다 -> 하고 싶다, 하기로 했다
• 끔찍해, 불길해, 망했어 -> 조금 운이 나빴군, 조금 실망했다, 괜찮아, 대안이 뭐가 있지?

명심할 3가지 기억

• 최악의 결과는?
• 최상의 결과는?
• 2가지의 가능성은?

명심할 태도

• 팔짱
• 주머니 손
• 손가락 두드리기
• 목 만지기
• 먼 곳을 바라보지 않기
• 아래로 보는 눈( 복종 )
• 헛웃음, 피식피식 웃기 금지

첫인상

• 웃어라
• 악수할 때 힘주기
• 공통점 찾기
• 개방형 질문
  • 그게 무슨 말인가요?
  • 좀 더 자세히 말해주시겠어요?
  • 왜 그렇게 말한건가요?
  • ...에 대해서 어떤 기분이 드세요?
  • ... 어떻게 생각하세요?

주의점

• 말투, 속도, 억양
• 따뜻하고 온화한 말투
• 처음 만난 사람은 방금 만난 친구다
• 나를 만나면 누구나 행복할 수 있다
• 남을 도울 수 잇는 방법을 계속해서 찾는다

불편한 기분이 들 때

• 정리, 반복작업 등 작은 일을 해라

거절하고 싶을 때

• 아니요, 유감이지만 시간이 안 될 것 같아요

먼저 긍정적인 말

• 자네도 알겠지만 자네가 우리와 함께 일을 잘해줘서 얼마나 좋은지 몰라.
  그런데, --가 문제야
  그럼 앞으로도 계속 훌륭하게 일을 해주길 바라네, 자네가 우리 팀이어서 참 다행이야

한 사람이 불공평해서 온 세상이 이렇게 굴러가지는 않는다

💡Conclusion